Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Autry Officiel, représentée par Nadège Boura, et toute personne effectuant un achat sur le site https://autry-usa.fr.

Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

Éditeur du site

Nom de la boutique : Autry Officiel
Responsable de la publication : Nadège Boura
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Adresse de facturation : 14 Rue du Vieil Aître, 54000 Nancy, France
E-mail de contact : support@autry-usa.fr
Nom de domaine : https://autry-usa.fr
SIRET : 889 456 123 00014
RCS : Nancy B 889 456 123
Code APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
TVA intracommunautaire : FR42 889456123

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Autry Officiel. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente de produits en ligne.

L’éditeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits disponibles à la vente sont décrits sur le site avec la plus grande précision. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois se produire. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont clairement affichés avant validation de la commande.

Autry Officiel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Processus

L’acheteur sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses informations et choisit un mode de livraison et de paiement. Avant validation, il peut corriger ses données. La validation vaut acceptation des CGV et engagement de paiement.

Confirmation

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation. Autry Officiel se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Délais et options

Nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables

  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Problèmes de livraison

Autry Officiel ne peut être tenu responsable des retards ou incidents de livraison liés aux transporteurs. En cas de souci, le client est invité à contacter le service client.

7. Droit de rétractation et retours

Délai

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

Les retours sont gratuits.

Merci de contacter le service client à support@autry-usa.fr pour initier le processus de retour.

Remboursement

Le remboursement interviendra sous 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

8. Garanties et réclamations

Garantie légale

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à support@autry-usa.fr en précisant le problème rencontré et en joignant des photos du produit si nécessaire.

9. Responsabilité

Autry Officiel ne pourra être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir à l’occasion de l’achat ou de l’utilisation des produits.

En cas de force majeure, l’exécution des obligations contractuelles pourra être suspendue.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Nancy seront seuls compétents.

11. Contact et service client

Pour toute question liée à votre commande ou aux présentes CGV :

  • E-mail : support@autry-usa.fr

  • Téléphone : Indisponible actuellement – service en maintenance

  • Adresse postale : 14 Rue du Vieil Aître, 54000 Nancy, France

  • Horaires de réponse : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00